Via Support ist nur einen Klick entfernt. Wenn du eine Frage hast, Hilfe brauchst oder einen Vorschlag hast, kannst du schnell eine Fahrtanfrage stellen. Via empfiehlt, direkt im Leitstellensystem auf Ticket einreichen zu klicken, um die beste Erfahrung zu machen, aber du kannst auch eine Fahrtanfrage einreichen oben auf dieser Seite.
Direkt über das Leitstellensystem einreichen
Die beste Möglichkeit, eine Fahrtanfrage einzureichen, ist direkt über das Leitstellensystem. Klicke unter Support auf der linken Seite deines Bildschirms einfach auf Ticket einreichen. Du wirst dann aufgefordert, einige Informationen auszufüllen, damit wir dir die gewünschte Unterstützung geben können.
Das richtige Formular auswählen
Wenn du eine Fahrtanfrage stellst, musst du das Formular auswählen, das am besten zu deinen Bedürfnissen passt.
Standardformular
Das Standardformular ist das Standardformular für die Fahrtanfrage. Hier kannst du Änderungen an deinem Dienst beantragen, Probleme und Bugs melden und klärende Fragen zum Produkt stellen.
Wir freuen uns, allen unseren Partnern schnellen, freundlichen und detaillierten Support zu bieten.
Wenn deine Fahrtanfrage Auswirkungen auf den Betrieb deines Live-Dienstes hat, verwende bitte das Notfallformular. Wenn du uns Feedback zum Produkt geben möchtest, benutze bitte das Produkt-Feedback-Formular.
Notfallformular
Notfalltickets sind für weit verbreitete Probleme, die den Betrieb deines Live-Dienstes beeinträchtigen. Um den besten Support für alle Partner zu gewährleisten, bitte verwende dieses Formular nur für sehr zeitkritische Probleme, die sich auf den Betrieb deines Dienstes auswirken.
Wenn es sich nicht um einen unmittelbaren Notfall handelt, reiche bitte eine Fahrtanfrage über das Standardformular ein.
Formular für Produkt-Feedback
Wenn du eine Idee, einen Vorschlag oder eine andere Rückmeldung hast, bei der wir nicht sofort handeln müssen, teile sie uns bitte über dieses Formular mit. Dein Beitrag hilft Via, sich ständig zu verbessern.
Eine Fahrtanfrage einreichen
Wenn du ein Formular ausgewählt hast, wirst du gebeten, Angaben zu deiner Fahrtanfrage zu machen.
Bitte fülle alle erforderlichen Felder aus und gib in der Beschreibung so viele Details wie möglich an, damit wir die Informationen haben, die wir brauchen, um dich optimal zu unterstützen.
Bitte beachte: Alle Felder sind Pflichtfelder, es sei denn, sie sind als (optional) markiert.
Was passiert, nachdem du auf "Absenden" geklickt hast
Sobald du dein Ticket abgeschickt hast, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung. Wenn du weitere Details oder Fragen hast, kannst du direkt auf diese E-Mail antworten. Unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich um deine Fahrtanfrage kümmern.
Du erhältst Aktualisierungen über deine E-Mail. Wenn du im Via Help Center angemeldet bist, kannst du auch zu Meine Aktivitäten navigieren, um eine Liste deiner Fahrtanfragen einzusehen.
Du kannst auch direkt vom Leitstellensystem zu deinen Fahrtanfragen navigieren. Klicke einfach auf Meine Tickets überprüfen unter Support auf der linken Seite deines Bildschirms.