Du kannst deine Fahrtanfragen direkt im Help Center verwalten. Unter „Meine Aktivitäten“ kannst du Tickets einsehen und beantworten. Du kannst im Help Center oder direkt über dein Leitstellensystem zu deinen Tickets navigieren.
Zu meinen Tickets navigieren
Über das Leitstellensystem
Klicke im Leitstellensystem einfach auf „Support“ und dann auf „Meine Tickets anzeigen“. Wenn du auf „Meine Tickets anzeigen“ klickst, wirst du automatisch im Help Center angemeldet, wo du dann Artikel anzeigen, Fahrtanfragen stellen oder bestehende Tickets einsehen kannst.
Vom Help Center
Wenn du im Help Center angemeldet bist, klick einfach oben rechts auf das Profilsymbol und dann auf „Meine Aktivitäten“.
Wenn du nicht im Help Center angemeldet bist, melde dich bitte zuerst in deinem Leitstellensystem an und klicke dann unter „Support“ auf „Meine Tickets anzeigen“.
Meine Tickets anzeigen
Auf der Seite „Meine Aktivitäten“ im Help Center siehst du als Erstes die von dir eingereichten Fahrtanfragen in einer Liste. Du kannst auch alle Fahrtanfragen anzeigen, bei denen du in CC gesetzt wurdest, die du aber nicht selbst eingereicht hast, indem du auf die Registerkarte „Fahrtanfragen, bei denen ich in CC gesetzt bin“ klickst.
Bestimmte Tickets anzeigen
Aus der Liste der Tickets kannst du auf jedes einzelne Ticket klicken, um Antworten anzuzeigen und Kommentare zum Ticket hinzuzufügen. Du kannst deiner Fahrtanfrage auch CCs hinzufügen, um andere über deine Fahrtanfrage auf dem Laufenden zu halten.
Brauchst du noch Hilfe?
Wenn du nicht findest, wonach du suchst, melde dich gerne bei uns! Bitte sende eine Fahrtanfrage, und unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.