Die E-Mail-Bestätigung ist eine Sicherheitsmaßnahme, mit der bestätigt wird, dass die E-Mail-Adresse dir gehört, um sicherzustellen, dass Support-Anfragen an Via und Remix von der richtigen Person stammen. Damit deine Anfragen auch ankommen, melde dich bitte über dein Leitstellensystem oder Remix im Hilfe-Center an und navigiere dann zu „Ticket erstellen“ oder „Kontakt“.
Alternativ kannst du deine E-Mail-Adresse auch verifizieren, wenn du eine Fahrtanfrage einreichst.
Warum das wichtig ist
Die E-Mail-Verifizierung schützt Konten vor unbefugten Fahrtanfragen und stellt sicher, dass Tickets korrekt weitergeleitet werden. Die Verifizierung findet nur statt, wenn du Fahrtanfragen einreichst, ohne im Hilfe-Center angemeldet zu sein.
Deine E-Mail-Adresse bestätigen
Du musst deine E-Mail-Adresse jedes Mal bestätigen, wenn du eine Fahrtanfrage einreichst, ohne im Help Center angemeldet zu sein. Um sicherzustellen, dass deine Fahrtanfrage an die Support-Teams von Via und Remix weitergeleitet wird:
Option 1 (bevorzugt): Rufe das Help Center über das Leitstellensystem oder über Remix auf, um sicherzustellen, dass du angemeldet bist.
- Für Via siehe „Wie kann ich Artikel im Via-Help-Center anzeigen?“
- Für Remix siehe „Wie kann ich Inhalte des Remix-Help-Centers anzeigen?“
Option 2: Klicke auf den Link, der dir nach dem Absenden einer Fahrtanfrage per E-Mail zugesandt wurde.
Bitte beachte: Der Support erhält deine Fahrtanfrage erst, wenn du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast.
Wenn du nicht im Hilfe-Center angemeldet bist, erhältst du nach dem Absenden einer Fahrtanfrage eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung.
Klicke einfach auf den Link, um deine E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Nach der Bestätigung deiner E-Mail-Adresse wird dein Ticket an den Support weitergeleitet. Wenn du eine weitere Fahrtanfrage stellst, während du nicht im Hilfe-Center angemeldet bist, musst du deine E-Mail-Adresse erneut bestätigen.