El 24 de junio, el Centro de control de la región de la UE experimentó un problema de visualización por el cual es posible que las acciones del conductor y del pasajero no se hayan mostrado correctamente en el Plan de viaje. Esto no afectó las operaciones del servicio y se trató únicamente de un problema visual. Este problema ya se ha resuelto.
Estado actual
[RESUELTO] El Plan de viaje en la región de la UE experimentó un problema de visualización que no afecta las operaciones de los vehículos, los pasajeros ni los conductores.
La visualización del Plan de viaje para algunos socios no estaba sincronizada con las operaciones en la carretera. Esto significaba que, si bien los viajes se realizaban con normalidad, los operadores en el Plan de viaje podrían haber visto información incorrecta o desactualizada.
Nuestros ingenieros resolvieron este problema. Via compartirá un informe detallado con todos los socios afectados a más tardar el 24 de junio.
Actualizaciones
11:15 UTC: Via puede confirmar que este problema está resuelto. El Plan de viaje vuelve a funcionar como se espera.
Via elaborará un informe detallado y lo compartirá directamente con todos los socios afectados.
11:00 UTC: Estamos observando una mejora significativa en todos los socios de la UE
Nuestros ingenieros han implementado una solución que se está implementando actualmente en todos los servicios de la UE. Esta solución restablecerá el funcionamiento esperado del Plan de viaje.
10:30 UTC: La investigación continúa
10:00 UTC: Continúa la investigación
La situación permanece sin cambios. Los ingenieros continúan trabajando con equipos internos y externos para identificar y validar una solución. Proporcionaremos nuestra próxima actualización en un plazo de 30 minutos.
09:30 UTC: Los ingenieros continúan evaluando soluciones
Nuestros ingenieros continúan investigando posibles soluciones. Dado que el problema afecta un flujo de trabajo fundamental de Via e involucra servicios de terceros, estamos colaborando activamente con equipos externos para identificar y validar una solución. Proporcionaremos otra actualización en 30 minutos.
09:00 UTC: Los ingenieros continúan evaluando soluciones
Los ingenieros continúan evaluando posibles soluciones y opciones de mitigación. El problema aún no se ha resuelto, y proporcionaremos otra actualización en 30 minutos.
08:30 UTC: Los ingenieros están evaluando soluciones
Los ingenieros han confirmado el origen del problema y actualmente están probando posibles soluciones. El problema aún no se ha resuelto, y les proporcionaremos otra actualización en 30 minutos.
08:00 UTC: Los ingenieros continúan trabajando en una solución
Los ingenieros han identificado una nueva causa raíz probable que, según creen, resolverá el problema. Les informaremos sobre el avance de esta solución en 30 minutos.
07:30 UTC: Los ingenieros continúan trabajando en una solución
Algunos socios están observando una mejora en los datos. El problema aún no se ha resuelto, y nuestros ingenieros están trabajando en una solución.
07:00 UTC: Los ingenieros continúan trabajando en una solución
Nuestros ingenieros han identificado la posible causa raíz del problema y están trabajando en una solución. Estamos observando un mejor rendimiento en algunos servicios.
06:30 UTC: Se ha identificado una posible causa raíz
Nuestros ingenieros han identificado la posible causa raíz del problema y están trabajando en una solución.
06:00 UTC: Estamos investigando un problema de visualización en el Plan de viaje
Sabemos que algunos usuarios del Centro de control están experimentando discrepancias en la visualización de los tiempos en el Centro de control. Nuestro equipo está investigando activamente la causa.