Borrar la caché y las cookies del Centro de control es un paso rápido de solución de problemas que puede ayudar a resolver muchas dificultades relacionadas con el Centro de control. Via Support podría realizar una solicitud para que borre la caché y las cookies del Centro de control como parte del proceso de solución de problemas. Siga los pasos que se indican a continuación según el navegador que utilice.
¿Qué son la caché y las cookies?
La caché y las cookies son pequeños archivos que su navegador guarda en su dispositivo para ayudar a que los sitios web funcionen de manera eficiente y para recordar sus preferencias.
Cuando accede a un sitio web, este puede guardar ciertos elementos en su caché para mejorar la eficiencia. Esto puede incluir imágenes, logotipos y fuentes, que podrían tardar más en cargarse si se accediera a ellos desde el sitio cada vez.
Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenan información como su estado de inicio de sesión o la configuración del sitio. En otros sitios, esto puede incluir los artículos que se encuentran en su carrito de compras.
Borrar la caché y las cookies permite restablecer rápidamente los datos del sitio en su navegador, lo cual ayuda a resolver cualquier problema que pudiera surgir debido a los datos guardados.
Instrucciones para borrar la caché y las cookies
Las instrucciones para borrar la caché y las cookies varían según el navegador que utilice. A continuación encontrará las instrucciones correspondientes a su navegador.
Google Chrome
Paso 1: Abra el Centro de control y haga clic en el ícono de opciones ubicado a la izquierda de la barra de búsqueda. Aparecerá una ventana emergente.
Paso 2: En la ventana emergente, seleccione «Cookies y datos de sitios» y, a continuación, seleccione «Administrar datos de sitios en el dispositivo». Aparecerá una nueva ventana emergente en la que podrá administrar los datos del sitio (la «caché y las cookies») del Centro de control.
Paso 3: Verá varias direcciones URL. Para cada dirección URL relacionada con el Centro de control o ridewithvia, haga clic en el ícono de la papelera a la derecha para eliminar sus datos guardados.
Paso 4: Una vez que haya eliminado los datos guardados de todas las URL relacionadas con el Centro de control o ridewithvia, seleccione «Listo».
Paso 5: Aparecerá un mensaje en la parte superior del navegador pidiéndole que vuelva a cargar la página. Haga clic en «Recargar».
Después de recargar la página, deberá volver a iniciar sesión en el Centro de control.
Microsoft Edge
Paso 1: Abra el Centro de control y haga clic en el ícono de candado ubicado a la izquierda de la barra de búsqueda. Aparecerá una ventana emergente.
Paso 2: En la ventana emergente, seleccione «Cookies y datos del sitio» y, a continuación, seleccione «Cookies >».
Aparecerá una nueva ventana emergente en la que podrá administrar las «Cookies en uso» para el Centro de control.
Paso 3: Verá varias direcciones URL. Para cada dirección URL relacionada con el Centro de control o ridewithvia, haga clic en ella y, a continuación, seleccione «Eliminar» en la parte inferior izquierda de la ventana emergente.
Paso 4: Una vez que haya eliminado todas las direcciones URL relacionadas con el Centro de control o ridewithvia, seleccione «Listo».
Paso 5: Actualice la página.
Después de recargar la página, deberá volver a iniciar sesión en el Centro de control.
Safari
Paso 1: Abra Safari y, a continuación, abra Ajustes.
A continuación, seleccione la pestaña Privacidad.
Paso 2: En la pestaña «Privacidad», seleccione «Administrar datos de sitios web».
Aparecerá una ventana emergente con una lista de todas las direcciones URL de los sitios web a los que ha accedido recientemente.
Paso 3: En la ventana emergente, busque ridewithvia para mostrar todos los sitios web relacionados con el Centro de control y seleccione «Eliminar todo».
Aparecerá un mensaje emergente solicitando su confirmación. Seleccione «Eliminar ahora».
Ahora debería ver «No hay datos de sitios web guardados» si vuelve a buscar ridewithvia.
Haga clic en “Listo”.
Paso 5: Actualice la página.
Después de recargar la página, deberá volver a iniciar sesión en el Centro de control.
Firefox
Paso 1: Abra el Centro de control y haga clic en el ícono del escudo ubicado a la izquierda de la barra de búsqueda. Aparecerá una ventana emergente.
Paso 2: En la ventana emergente, seleccione «Borrar cookies y datos del sitio».
A continuación, seleccione «Borrar».
Paso 5: Actualice la página.
Después de recargar la página, deberá volver a iniciar sesión en el Centro de control.
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