Le 22 juin, la VOC a connu une augmentation significative des temps de chargement, ce qui a eu des répercussions sur ses partenaires. Ce problème était imputable à Cloudflare, un prestataire de sécurité tiers, et est désormais résolu pour tous les partenaires Via.
Situation actuelle
Les VOC des Amériques ont connu des temps de chargement prolongés.
Les temps de chargement du VOC ont considérablement augmenté pour certains utilisateurs. La cause principale a été identifiée comme étant un outil de sécurité tiers, « Cloudflare ». Via a déployé un correctif qui a résolu le problème de latence dans le VOC. Ce correctif a été déployé dans les 30 minutes qui ont suivi le déclenchement de l'alerte interne de Via signalant une augmentation de la latence dans les VOC.
À 16 h 15 UTC, Cloudflare subissait toujours une interruption de service, mais celle-ci n’affectait plus les services Via. Vous pouvez consulter la page d’état de Cloudflare ici.
Mises à jour
15 h 45 UTC : Via a résolu le problème
Nos ingénieurs ont désormais déployé une solution qui devrait résoudre la latence que vous avez rencontrée dans le VOC.
Ce problème était lié à un outil de sécurité tiers (Cloudflare) qui a subi une panne mondiale. Via a désormais déployé une solution pour réduire l’impact du problème de Cloudflare, garantissant ainsi le fonctionnement normal de votre service.
15 h 30 UTC : Nous enquêtons sur un problème de latence du VOC
Nous savons que certains utilisateurs du VOC rencontrent des temps de chargement prolongés dans leur VOC. Notre équipe s'emploie activement à en déterminer la cause.