Le 24 juin, le VOC de la région UE a rencontré un problème d'affichage : les actions du conducteur et du passager n'étaient parfois pas affichées correctement dans le Programme. Cela n'a pas eu d'incidence sur l'exploitation du service et ne concernait que l'affichage. Ce problème est désormais résolu.
État actuel
[RÉSOLU] Le programme dans la région de l’UE a connu un problème d’affichage qui n’affecte pas les opérations des véhicules, des passagers ou des conducteurs.
L'affichage du Programme chez certains partenaires n'était pas synchronisé avec les opérations sur le terrain. Cela signifiait que, bien que les courses se déroulent normalement, les opérateurs consultant le Programme pouvaient voir des informations erronées ou obsolètes.
Nos ingénieurs ont résolu ce problème. Via transmettra un rapport détaillé à tous les partenaires concernés d’ici la fin du 24 juin.
Mises à jour
11 h 15 UTC : Via peut confirmer que ce problème est résolu. Le « Programme » fonctionne à nouveau comme prévu.
Via rédigera un rapport détaillé et le transmettra directement à tous les partenaires concernés.
11 h 00 UTC : Nous constatons une amélioration significative chez tous les partenaires de l’UE
Nos ingénieurs ont mis en place une correction qui est actuellement déployée sur l’ensemble des services de l’UE. Cette correction permettra au Programme de retrouver son fonctionnement normal.
10 h 30 UTC : L’enquête se poursuit
10 h 00 UTC : L'enquête se poursuit
La situation reste inchangée. Les ingénieurs continuent de travailler avec des équipes internes et externes afin d’identifier et de valider une solution. Nous vous fournirons notre prochaine mise à jour d’ici 30 minutes.
09 h 30 UTC : Les ingénieurs poursuivent l’évaluation des solutions
Nos ingénieurs poursuivent l’étude des solutions possibles. Ce problème affectant un flux de travail essentiel de Via et impliquant des services tiers, nous collaborons activement avec des équipes externes afin d’identifier et de valider une solution. Nous vous fournirons une nouvelle mise à jour dans 30 minutes.
09 h 00 UTC : Les ingénieurs poursuivent l'évaluation des solutions
Les ingénieurs continuent d’évaluer les solutions potentielles et les mesures d’atténuation. Le problème n’est pas encore résolu, et nous vous fournirons une nouvelle mise à jour dans 30 minutes.
08 h 30 UTC : Les ingénieurs évaluent des solutions
Les ingénieurs ont identifié la source du problème et testent actuellement des solutions possibles. Le problème n’est pas encore résolu, et nous vous fournirons une nouvelle mise à jour dans 30 minutes.
08 h 00 UTC : Les ingénieurs continuent de travailler à la résolution du problème
Les ingénieurs ont identifié une nouvelle cause probable qui, selon eux, permettra de résoudre le problème. Nous vous tiendrons informés de l'avancement de cette correction dans 30 minutes.
07 h 30 UTC : Les ingénieurs continuent de travailler à la résolution du problème
Certains partenaires constatent une amélioration des données. Le problème n’est pas encore résolu, et nos ingénieurs travaillent à sa résolution.
07 h 00 UTC : Les ingénieurs continuent de travailler à la résolution du problème
Nos ingénieurs ont identifié la cause probable du problème et travaillent à sa résolution. Nous constatons une amélioration des performances sur certains services.
06 h 30 UTC : Une cause potentielle a été identifiée
Nos ingénieurs ont identifié la cause probable du problème et travaillent à sa résolution.
06 h 00 UTC : Nous enquêtons sur un problème de visualisation du Programme
Nous avons constaté que certains utilisateurs de VOC rencontrent des problèmes d’affichage des horaires dans leur VOC. Notre équipe s’efforce activement d’en déterminer la cause.