Il 22 giugno, il VOC ha registrato un aumento significativo dei tempi di caricamento che ha avuto ripercussioni sui partner. Il problema era imputabile a Cloudflare, un fornitore di servizi di sicurezza di terze parti, ed è ora risolto per tutti i partner Via.
Stato attuale
I VOC nelle Americhe hanno registrato tempi di caricamento prolungati.
I tempi di caricamento del VOC sono aumentati in modo significativo per alcuni utenti. La causa principale è stata identificata in uno strumento di sicurezza di terze parti, “Cloudflare”. Via ha implementato una correzione che ha risolto la latenza nel VOC. Tale correzione è stata implementata entro 30 minuti dall’attivazione dell’allerta interna di Via che segnalava un aumento della latenza nei VOC.
Alle ore 16:15 UTC Cloudflare sta ancora subendo un’interruzione del servizio, che tuttavia non ha più alcun impatto sui servizi Via. È possibile consultare la pagina di stato di Cloudflare qui.
Aggiornamenti
15:45 UTC: Via ha risolto il problema
I nostri tecnici hanno ora implementato una correzione che dovrebbe risolvere la latenza riscontrata nel VOC.
Il problema era correlato a uno strumento di sicurezza di terze parti (Cloudflare) che ha subito un'interruzione a livello mondiale. Via ha ora implementato una correzione per ridurre l'impatto del problema di Cloudflare, garantendo che il servizio possa funzionare normalmente.
15:30 UTC: Stiamo indagando su un problema di latenza nel VOC
Siamo a conoscenza del fatto che alcuni utenti del VOC stanno riscontrando tempi di caricamento prolungati nel proprio VOC. Il nostro team sta indagando attivamente sulla causa.