La verifica dell'indirizzo e-mail è una misura di sicurezza che conferma che l'indirizzo e-mail è di sua proprietà, garantendo che le richieste di assistenza inviate a Via e Remix provengano dalla persona giusta. Per assicurarsi che le sue richieste vengano recapitate, la preghiamo di accedere al Centro assistenza tramite il suo account VOC o Remix, quindi di selezionare "Invia un ticket" o "Contattaci".
In alternativa, è possibile verificare il proprio indirizzo e-mail al momento dell'invio di una richiesta.
Perché è importante
La verifica dell'indirizzo e-mail aiuta a proteggere gli account da richieste non autorizzate e garantisce che i ticket vengano indirizzati correttamente. La verifica avviene solo quando si inviano richieste senza aver effettuato l'accesso al Centro assistenza.
Verifica del suo indirizzo e-mail
Dovrà verificare la propria e-mail ogni volta che invia un ticket senza aver effettuato l'accesso al Centro assistenza. Per garantire che la sua richiesta venga recapitata ai team di assistenza di Via e Remix:
Opzione 1 (preferita): acceda al Centro assistenza tramite il VOC o tramite Remix per assicurarsi di aver effettuato l'accesso.
- Per Via, consultare Come posso visualizzare gli articoli del Centro assistenza Via?
- Per Remix, consultare Come posso visualizzare i contenuti del Centro assistenza Remix?
Opzione 2: clicchi sul link inviato al suo indirizzo e-mail dopo aver inviato una richiesta.
Nota: l'assistenza non riceverà la sua richiesta finché non avrà verificato il suo indirizzo e-mail.
Se non ha effettuato l'accesso al Centro assistenza, dopo aver inviato una richiesta riceverà un'e-mail con un link per la verifica.
È sufficiente fare clic sul link per verificare la propria e-mail.
Dopo aver verificato la sua e-mail, il suo ticket verrà inoltrato all'Assistenza. Se invia un'altra richiesta mentre non ha effettuato l'accesso al Centro assistenza, dovrà verificare nuovamente il suo indirizzo e-mail.