Il 24 giugno, il sistema VOC nella regione UE ha riscontrato un problema di visualizzazione per cui le azioni dell’autista e del passeggero potrebbero non essere state visualizzate correttamente nel Piano corse. Ciò non ha influito sul funzionamento del servizio e si è trattato esclusivamente di un problema di visualizzazione. Il problema è ora risolto.
Stato attuale
[RISOLTO] Il Piano corse nella regione UE ha riscontrato un problema di visualizzazione che non ha influito sulle operazioni relative a veicoli, passeggeri o autisti.
La visualizzazione del Piano corse per alcuni partner non era sincronizzata con le operazioni in corso. Ciò significava che, mentre le corse procedevano normalmente, gli operatori nel Piano corse avrebbero potuto visualizzare informazioni errate o non aggiornate.
I nostri ingegneri hanno risolto il problema. Via invierà un rapporto dettagliato a tutti i partner interessati entro la fine del 24 giugno.
Aggiornamenti
11:15 UTC: Via può confermare che il problema è stato risolto. Il “Piano corse” funziona nuovamente come previsto.
Via redigerà un rapporto dettagliato e lo condividerà direttamente con tutti i partner interessati.
11:00 UTC: Stiamo riscontrando un miglioramento significativo presso tutti i partner dell’UE
I nostri tecnici hanno implementato una correzione che è ora in fase di distribuzione su tutti i servizi dell’UE. Questa correzione ripristinerà il corretto funzionamento del Piano corse.
10:30 UTC: Le indagini proseguono
10:00 UTC: L’indagine prosegue
La situazione rimane invariata. I tecnici continuano a collaborare con i team interni ed esterni per individuare e verificare una soluzione. Forniremo il prossimo aggiornamento entro 30 minuti.
09:30 UTC: Gli ingegneri continuano a valutare le soluzioni
I nostri ingegneri stanno continuando a valutare potenziali soluzioni. Poiché il problema influisce su un flusso di lavoro fondamentale di Via e coinvolge servizi di terze parti, stiamo collaborando attivamente con team esterni per individuare e convalidare una soluzione. Forniremo un altro aggiornamento tra 30 minuti.
09:00 UTC: I tecnici continuano a valutare le soluzioni
I tecnici stanno continuando a valutare potenziali soluzioni e opzioni di mitigazione. Il problema non è ancora stato risolto e forniremo un altro aggiornamento tra 30 minuti.
08:30 UTC: I tecnici stanno valutando le soluzioni
I tecnici hanno individuato la causa del problema e stanno attualmente testando possibili soluzioni. Il problema non è ancora stato risolto; forniremo un altro aggiornamento tra 30 minuti.
08:00 UTC: I tecnici continuano a lavorare alla risoluzione del problema
I tecnici hanno individuato una nuova probabile causa principale che, a loro avviso, consentirà di risolvere il problema. Vi informeremo sull’andamento di questa correzione tra 30 minuti.
07:30 UTC: I tecnici continuano a lavorare alla risoluzione
Alcuni partner stanno riscontrando un miglioramento dei dati. Il problema non è ancora stato risolto e i nostri tecnici stanno lavorando a una soluzione.
07:00 UTC: I tecnici continuano a lavorare alla risoluzione del problema
I nostri tecnici hanno individuato la probabile causa principale del problema e stanno lavorando a una soluzione. Stiamo riscontrando un miglioramento delle prestazioni in alcuni servizi.
06:30 UTC: È stata individuata una possibile causa principale
I nostri tecnici hanno individuato la probabile causa principale del problema e stanno lavorando a una soluzione.
06:00 UTC: Stiamo indagando su un problema di visualizzazione del Piano corse
Siamo a conoscenza del fatto che alcuni utenti VOC riscontrano una discrepanza nella visualizzazione dei tempi all’interno del proprio VOC. Il nostro team sta indagando attivamente sulla causa.