La cancellazione della cache e dei cookie di VOC rappresenta una rapida procedura di risoluzione dei problemi che può contribuire a risolvere molte criticità legate a VOC. Il servizio Via Support potrebbe fare una richiesta per cancellare la cache e i cookie di VOC nell’ambito del processo di risoluzione dei problemi. Segua i passaggi riportati di seguito a seconda del browser che utilizza.
Cosa sono la cache e i cookie?
La cache e i cookie sono piccoli file che il browser salva sul Suo dispositivo per consentire ai siti web di funzionare in modo efficiente e ricordare le Sue preferenze.
Quando l’utente accede a un sito web, questo potrebbe salvare determinati elementi nella cache per migliorarne l’efficienza. Tra questi possono figurare immagini, loghi e caratteri tipografici, il cui caricamento potrebbe richiedere più tempo se dovessero essere richiamati ogni volta dal sito.
I cookie sono piccoli file di testo che memorizzano informazioni quali il Suo stato di accesso o le impostazioni del sito. Su altri siti, ciò può includere gli articoli presenti nel Suo carrello.
La cancellazione della cache e dei cookie consente un rapido ripristino dei dati del sito presenti nel browser, il che aiuta a risolvere eventuali problemi che potrebbero insorgere a causa dei dati salvati.
Istruzioni per la cancellazione della cache e dei cookie
Le istruzioni per la cancellazione della cache e dei cookie variano a seconda del browser che state utilizzando. Di seguito sono riportate le istruzioni relative al vostro browser.
Google Chrome
Passaggio 1: apra il VOC e faccia clic sull’icona delle opzioni situata a sinistra della barra di ricerca. Apparirà una finestra a comparsa.
Passaggio 2: Nella finestra a comparsa, selezioni «Cookie e dati dei siti», quindi selezioni «Gestisci i dati dei siti sul dispositivo». Apparirà una nuova finestra a comparsa in cui potrà gestire i dati dei siti (la «cache e i cookie») del VOC.
Passaggio 3: Verranno visualizzati diversi URL. Per ciascun URL relativo al VOC o ridewithvia, fare clic sull’icona del cestino a destra per eliminare i relativi dati salvati.
Passaggio 4: Una volta eliminati i dati salvati per tutti gli URL relativi al VOC o ridewithvia, selezionare "Fatto".
Passaggio 5: nella parte superiore del browser apparirà un messaggio che Le chiederà di ricaricare la pagina. Fare clic su Ricarica.
Dopo aver ricaricato la pagina, dovrà effettuare nuovamente l’accesso al VOC.
Microsoft Edge
Passaggio 1: apra il VOC e faccia clic sull’icona a forma di lucchetto situata a sinistra della barra di ricerca. Apparirà una finestra a comparsa.
Passaggio 2: Nella finestra a comparsa, selezionare «Cookie e dati dei siti», quindi selezionare «Cookie >».
Verrà visualizzata una nuova finestra a comparsa in cui è possibile gestire i "Cookie in uso" per il VOC.
Passaggio 3: Verranno visualizzati diversi URL. Per ciascun URL relativo al VOC o ridewithvia, fare clic su di esso e selezionare "Rimuovi" in basso a sinistra nella finestra a comparsa.
Passaggio 4: una volta rimossi tutti gli URL relativi al VOC o ridewithvia, selezionare "Fatto".
Passaggio 5: ricaricare la pagina.
Dopo aver ricaricato la pagina, dovrà effettuare nuovamente l’accesso al VOC.
Safari
Passaggio 1: Aprire Safari, quindi aprire Impostazioni.
Selezionare quindi la scheda “Privacy”.
Passaggio 2: Nella scheda "Privacy", selezionare "Gestisci dati dei siti web".
Verrà visualizzata una finestra pop-up che elenca tutti gli URL dei siti web a cui ha effettuato l'accesso di recente.
Passaggio 3: Nella finestra a comparsa, cerchi ridewithvia per visualizzare tutti i siti web correlati al VOC, quindi selezioni Rimuovi tutto.
Verrà visualizzato un messaggio a comparsa che richiede la conferma. Selezionare Rimuovi ora.
Ora, se effettua nuovamente una ricerca per ridewithvia.
Fare clic su "Fatto".
Passaggio 5: Ricaricare la pagina.
Dopo aver ricaricato la pagina, dovrà effettuare nuovamente l’accesso al VOC.
Firefox
Passaggio 1: apra il VOC e faccia clic sull’icona a forma di scudo situata a sinistra della barra di ricerca. Apparirà una finestra a comparsa.
Passaggio 2: Nella finestra a comparsa, selezionare «Cancella cookie e dati dei siti».
Quindi selezionare «Cancella».
Passaggio 5: ricarichi la pagina.
Dopo aver ricaricato la pagina, dovrà effettuare nuovamente l'accesso al VOC.
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