チケットの確認方法

ヘルプセンターで直接リクエストを管理することができます。「マイアクティビティ」からチケットを確認し、返信することができます。ヘルプセンターから、またはVOCから直接、ご自身のチケットにアクセスすることができます。

自分のチケットへのアクセス方法

VOCから

VOCでは、「サポート」をクリックし、次に「自分のチケットを確認」をクリックしてください。「自分のチケットを確認」をクリックすると、自動的にヘルプセンターにログインされ、そこで記事の閲覧、リクエストの送信、または既存のチケットの確認を行うことができます。

ヘルプセンターから

ヘルプセンターにログインしている場合は、右上のプロフィールアイコンをクリックし、次に「マイアクティビティ」をクリックするだけです。

ヘルプセンターにログインしていない場合は、まず VOC にログインし、[サポート] の下にある [自分のチケットを確認] をクリックしてください。

自分のチケット一覧の表示

ヘルプセンターの「マイアクティビティ」ページでは、最初に、ご自身が送信したリクエストが一覧表示されます。「CC されているリクエスト」タブをクリックすると、ご自身がCC されているが、ご自身では送信していないリクエストも確認できます。

特定のチケットの表示

チケットの一覧から、個々のチケットをクリックして、返信内容を確認したり、チケットにコメントを追加したりすることができます。また、他のユーザーにリクエストの状況を共有するために、リクエストにCCを追加することもできます。