6月24日、EU地域のVOCにおいて、乗車プラン上でドライバーおよび乗客のアクションが正しく表示されないという表示上の不具合が発生しました。これはサービスの運営には影響がなく、あくまで表示上の問題でした。この不具合は現在、解決されています。
現在の状況
[解決済み] EU地域の「乗車プラン」において、車両、乗客、またはドライバーの運用に影響を及ぼさない表示上の問題が発生しました。
一部のパートナーにおいて、乗車プランの表示が実際の運行状況と同期していませんでした。これにより、乗車は通常通り行われていたものの、乗車プランを操作するオペレーターには、不正確または古い情報が表示されていた可能性があります。
当社のエンジニアがこの問題を解決いたしました。Viaは、6月24日までに、影響を受けたすべてのパートナー様に詳細なレポートをお送りいたします。
最新情報
11:15 UTC：Viaは、この問題が解決されたことを確認いたしました。「乗車プラン」は再び正常に機能しております。
Viaでは詳細な報告書を作成し、影響を受けたすべてのパートナー様に直接お送りいたします。
11:00 UTC：EU全域のパートナーにおいて、状況が大幅に改善されています
当社のエンジニアが修正プログラムを実装し、現在、EU全域のサービスへ展開中です。この修正により、「乗車プラン」は本来の機能に戻ります。
10:30 UTC：調査は継続中です
10:00 UTC：調査を継続中
状況に変化はありません。エンジニアは、解決策を特定・検証するため、社内外のチームと引き続き連携しています。30分以内に次の最新情報をご提供いたします。
09:30 UTC：エンジニアによる解決策の評価を継続中
当社のエンジニアは、引き続き解決策の検討を進めております。本問題はViaの中核となるワークフローに影響を及ぼしており、サードパーティのサービスも関与しているため、解決策の特定と検証に向けて外部チームと積極的に連携しております。30分以内に再度状況をご報告いたします。
09:00 UTC：エンジニアが引き続き解決策を評価中
エンジニアは、考えられる解決策や影響を軽減するための選択肢の評価を続けています。この問題はまだ解決されておらず、30分以内に改めて最新情報をお知らせいたします。
08:30 UTC：エンジニアが解決策を評価中です
エンジニアは問題の原因を特定し、現在、解決策のテストを行っています。問題はまだ解決しておりません。30分後に再度、最新情報をお伝えいたします。
08:00 UTC：エンジニアが修正作業を継続中
エンジニアは、この問題を解決できると考えられる新たな根本原因を特定しました。この修正の進捗状況については、30分後にご報告いたします。
07:30 UTC：エンジニアが引き続き修正作業に取り組んでいます
一部のパートナー様では、データの状態が改善されていることが確認されています。問題はまだ解決しておりませんが、エンジニアが解決に向けて取り組んでおります。
07:00 UTC：エンジニアが引き続き修正作業に取り組んでいます
当社のエンジニアは、本問題の根本原因と思われる要因を特定し、解決に向けて取り組んでおります。一部のサービスでは、パフォーマンスの改善が見られています。
06:30 UTC：考えられる根本原因が特定されました
当社のエンジニアが、本問題の考えられる根本原因を特定し、解決に向けて取り組んでいます。
06:00 UTC: 乗車プランの可視化に関する問題を調査中です
一部のVOCユーザー様において、VOC内の視覚化に不一致が生じていることを確認しております。弊社チームは現在、原因の特定に積極的に取り組んでおります。